Hvordan kan vi hjælpe?

Du kan tjekke status på din ordre i din brugerkonto eller på ordrebekræftelsessiden. Du modtager linket til ordrebekræftelsessiden via e-mail, når vi har modtaget din ordre.

Hvordan fungerer bestillingsprocessen? Den har forskellige fordele. Efter registrering kan du få adgang til din ordrehistorik eller se status for dine aktuelle ordrer. Du kan endda optjene loyalitetspoint. Derudover er det ikke længere nødvendigt at indtaste dine personlige oplysninger igen, når du afgiver yderligere ordrer. Virker det?

Du kan nemt bestille vores produkter i vores onlinebutik og vil modtage en bekræftelsesmail, når du har gennemført din ordre. Hvis du ikke har modtaget denne, kan det skyldes en af ​​følgende årsager:

Du har skrevet en forkert e-mailadresse.

E-mailen er landet i SPAM-mappen på din e-mailkonto.

Ordren blev ikke gennemført. Tjek venligst din brugerkonto for at se, om ordren er modtaget i vores system. Hvis dette ikke er tilfældet, bedes du afgive ordren igen.

Vi sender gratis til hele verden med DHL og UPS.

Så snart din ordre er blevet overdraget til vores fragtudbyder, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer.

Eventuelle told- og importomkostninger dækkes af os. Derfor vil du ikke pådrage dig yderligere omkostninger.

Forventede leveringstider:

Schweiz: 1 hverdag

Tyskland/Østrig: 2-3 hverdage

Resten af ​​Europa: 2-3 hverdage

Verden over: 3-5 hverdage

Ja. Vi tilbyder gratis fragt over hele verden på alle ordrer.

Forsendelse er gratis til Schweiz, Tyskland, Østrig, resten af ​​Europa og leveringer over hele verden.

Vi vil gerne tilbyde dig en bred vifte af produkter. Derfor bruger vi forskellige urværker med forskellige funktioner alt efter kollektion. For at du kan få mest muligt ud af dit ur, er det bedst at læse betjeningsvejledningen grundigt, før du bruger det første gang. Du kan finde betjeningsvejledningen til din modelHER. Alternativt kan du også finde betjeningsvejledningen direkte på den respektive produktside. Du skal blot bruge søgefunktionen for at komme til produktsiden for din model.

En kronograf har en integreret stopfunktion, der kan betjenes ved hjælp af pusherne på uret. Du kan finde den præcise betjeningsvejledning til din model HER. Alternativt kan du også finde betjeningsvejledningen direkte på den respektive produktside. Du skal blot bruge søgefunktionen for at komme til produktsiden for din model.

Automatiske ure kører uden batteri og vikles automatisk efter den første vikling af bærerens armbevægelse. Når vores automatiske ure er fuldt opviklet, kører de i gennemsnit cirka 48 timer, selv når de ikke bevæger sig. Hvis uret ikke skal bruges i længere tid, skal uret først vikles op igen (30 - 50 omgange med kronen med uret). Tiden og andre parametre som dato, ugedag osv. skal derefter nulstilles. Du kan finde den præcise betjeningsvejledning til din model HER. Alternativt kan du også finde betjeningsvejledningen direkte på den respektive produktside. Du skal blot bruge søgefunktionen for at komme til produktsiden for din model.

LOUIS XVI ure er testet for vandmodstand op til 5 bar, hvilket svarer til trykket af en antaget vandsøjle på 50 meter. Dette gør den velegnet til hverdagsbrug såsom badning, brusebad eller vask af hænder.

Vandtætheden af ​​et ur kan falde over tid, for eksempel som sæler ældes eller på grund af utilsigtet påvirkning af en af ​​de komponenter, der er ansvarlige for vandtæthed, såsom kronen, skubberne eller urkrystallen. Vi anbefaler, at du får tjekket dit urs vandtæthed en gang om året.

Alle LOUIS XVI ure er lavet af 316L rustfrit stål, som også bruges i produktionen af ​​kirurgiske instrumenter, som er ekstremt holdbare og aldrig ruster.

Dette ekstremt højkvalitets 316L rustfri stål indeholder også en lille mængde nikkel. Imidlertid begrænser 316L rustfri stållegering frigivelsen af ​​nikkel. Nikkelpartiklerne er indesluttet i legeringen og forbliver derfor fast bundet til de øvrige komponenter.

At der ikke frigives nikkel gør 316L rustfrit stål til et antiallergent metal, der ikke irriterer huden. Det betyder, at ure lavet af 316L rustfrit stål kan bæres selv af personer med nikkelallergi.

Vores urkasser kommer i en række forskellige størrelser - så der er noget til ethvert håndled. De nøjagtige mål på de enkelte ure kan findes på den respektive produktside.

Afhængigt af modellen kan længden af vores metalarmbånd justeres løbende eller justeres ved at fjerne led. Et værktøj til at fjerne leddene er inkluderet med ure med et tilsvarende armbånd.I denne korte videolærer du, hvordan du korrekt forkorter et metalarmbånd.

Hvis der er en defekt, bedes du udfylde voresserviceformularog følge instruktionerne heri

Ja, en udveksling er generelt mulig. Forudsætningen er at uret er ubrugt og i absolut ny stand, armbåndet er ikke afkortet, ingen beskyttelsesfilm er fjernet og returfristen på 14 dage er ikke overskredet.

For at bytte et ur skal du udfylde bytteformularen og sende uret til følgende adresse:

LOUIS XVI ure
Lindenstrasse 9
79798 Jestetten
Tyskland

Du skal selv afholde forsendelsesomkostningerne.

For at vi kan genkende din pakke med det samme og garantere hurtig behandling, bedes du vedlægge den udskrevne bytteformular med pakken.